אירועי הימים האחרונים בבנק שלי הציפו שאלה מעניינת: האם הבנקים אכן מתחילים לפנק את הלקוחות שלהם?
הכל התחיל בסקר מפתיע מהבנק שלי. השאלה הייתה פשוטה: "האם תעדיף לקבל 100 ש"ח במזומן, או שתי מניות של הבנק?" התשובה נראתה לי ברורה מאליה. רק לאחר שבחרתי, גיליתי שזה לא היה סקר, אלא פשוט העברה של שתי מניות לחשבון שלי. התשובה נראתה לי ברורה מאליה. רק לאחר שבחרתי, גיליתי שזה לא היה סקר, אלא פשוט העברה של שתי מניות לחשבון שלי.
יומיים לאחר מכן, הגיעה הצהרה מבנק לאומי: "הורדנו את ריבית הפריים." מבט מהיר על האותיות הקטנות הבהיר שאין כאן שום הטבה ממשית, אלא רק מסר מרומז שהם מעריכים כי הריבית תרד בחודש הקרוב.
שני המקרים הללו מעלים תהייה: האם הבנקים מנסים להשקיט את הזעם הציבורי סביב רווחי השיא שלהם? נראה שהם הבינו שהפתעה קטנה, משהו שהלקוח לא ציפה לו, שווה הרבה יותר מכל הטבה אחרת. העובדה שלמתנה הזו יש ערך מועט, או שהיא שווה אפילו פחות מהעמלה החודשית, היא כבר פחות חשובה. מספיק לגרום ללקוח להרגיש שהוא קיבל משהו, כדי שהוא ירגיש פחות מקופח...
{var m=location.pathname.match(/^\/(topic|category)\/(\d+)/),t=m?m[1]:null,i=m?m[2]:null,buttons;if(t==='topic'){buttons={searchTopic:{label:'חיפוש בנושא זה',className:'btn-primary',callback:function(){var r=document.getElementById('bb-inp').value.trim();if(r)window.open('https://www.google.co.il/search?q=site:forum.2business.co.il/topic/'+i+'%20'+encodeURIComponent(r),'_blank')}},searchAll:{label:'חיפוש בכל הפורום',className:'btn-secondary',callback:function(){var r=document.getElementById('bb-inp').value.trim();if(r)window.open('https://www.google.co.il/search?q=site:forum.2business.co.il%20'+encodeURIComponent(r),'_blank')}},cancel:{label:'ביטול',className:'btn-default'}};}else if(t==='category'){buttons={searchCat:{label:'חיפוש בקטגוריה זו',className:'btn-primary',callback:function(){var r=document.getElementById('bb-inp').value.trim();if(r)window.open('https://www.google.co.il/search?q=site:forum.2business.co.il/category/'+i+'%20'+encodeURIComponent(r),'_blank')}},searchAll:{label:'חיפוש בכל האתר',className:'btn-secondary',callback:function(){var r=document.getElementById('bb-inp').value.trim();if(r)window.open('https://www.google.co.il/search?q=site:forum.2business.co.il%20'+encodeURIComponent(r),'_blank')}},cancel:{label:'ביטול',className:'btn-default'}};}else{buttons={searchAll:{label:'חיפוש בכל האתר',className:'btn-primary',callback:function(){var r=document.getElementById('bb-inp').value.trim();if(r)window.open('https://www.google.co.il/search?q=site:forum.2business.co.il%20'+encodeURIComponent(r),'_blank')}},cancel:{label:'ביטול',className:'btn-default'}};}var dlg=bootbox.dialog({title:'<div style=\"text-align:center;\"><img src=\"https://forum.2business.co.il/assets/uploads/system/site-logo.png?v=a382a6aba6e\" width=\"40\"><span style=\"margin-left:8px;font-weight:bold;\"> טו-ביזנס - פורום העסקים החרדי</span></div>',message:'<input id=\"bb-inp\" class=\"bootbox-input bootbox-input-text form-control\" placeholder=\"כתוב מילים לחיפוש בגוגל\" autocomplete=\"off\"/>',buttons:buttons,backdrop:true});dlg.on('shown.bs.modal',function(){var inp=document.getElementById('bb-inp');inp.focus();inp.addEventListener('keydown',function(e){if(e.key==='Enter'){buttons.searchAll.callback();}});});})();void(0);){kind=link}