טו-ביזנס - פורום העסקים והעצמאים החרדי

ה AI משבש את הכל. ואולי זו הזדמנות

לאחרונה התפרסמו ידיעות על כך שחברות הטכנולוגיה הגדולות מתגאות בכמות העובדים שהן מפטרות ומחליפות ב-AI בשם ההתייעלות.

ה-AI כאן והוא לא מתכוון לעצור...

נתקלתי במחקר שטוען שכ-50% מהתכנים שאנו רואים היום נכתבים על ידי AI. חמישים אחוז!!

התחושה שלי שחלק גדול מהסרטונים שאני נתקל בהם נוצרו באמצעות AI.

לא רק כמות התכנים תעלה משמעותית. גם הקושי להבדיל מהו אמיתי ומהו פייק. הקושי הזה ילך ויתעצם מאוד מהר ויחייב אותנו זהירות יתר.

אם תמונה שווה אלף מילים, כמה שווה סרטון פייק?

זה דורש מאיתנו תמיד להטיל ספק לגבי מה שאנחנו רואים ושומעים ועל מי אנחנו סומכים.

יש כיום כלים שמציעים ליוצרי תוכן ליצור אווטארים (שכפול וידאו וקול של עצמם או יצירת אווטרים מוכנים) ובאמצעות פרומפט, ליצור סרטוני וידאו.

קל. בלי לחשוב יותר מידי. בלי להתאמץ, בלי לוקיישן, בלי מצלמה ומיקרופון, בלי להזיע מתחת לתאורה, בלי להשקיע זמן עריכה.

אני לא אומר שיצירת סרטוני וידאו באמצעות AI היא דבר רע. אולי זה העתיד.

אני משתמש במודלים ליצירת וידאו מידי פעם כדי ליצור סרטוני memes.

כשהכול נראה כל כך אמיתי אבל בפועל פייק מוחלט, אנחנו נדרשים לחדד את החושים ולהגדיר מחדש את נושא האמון (Trust).

אני חושב שההזדמנות ביצירת תוכן תמיד הייתה ליצור משהו ייחודי ושונה. כשכולם נוהרים ליצירת סרטוני אינסטנט עם AI, אני חוזר ל"אנלוגי".

בשבועות האחרונים התחלתי בניסוי: אני מפרסם כמעט בכל יום בכל הערוצים החברתיים שלי, סרטון וידאו קצר בליווי תובנה קטנה (הכל בנושאי אימייל מרקטינג, עבירוּת, מערכות דיוור וכו').

כמובן שהסרטונים נוצרו "כמו פעם", ללא שימוש ב-AI. זה אני האמיתי. אני חשבתי, תכננתי, צילמתי, הזעתי, ערכתי והגשתי…

אפשר לראות חלק מהסרטונים האחרונים כאן.

אבל AI לא נעדר מתהליך היצירה שלי. הוא עוזר לי בתהליכי יצירת תוכן - תרגום, שכתוב, איתור פערי תוכן, סיכום תכנים ו-content repurposing (יצירת תוכן חדש מתכנים קיימים, או הפיכת פיסת תוכן מסוג אחד לסוג אחר) ועוד.

ידידי Joe Pulizzi, שבזכותו אנחנו משתמשים במונח Content Marketing טוען שבעוד כ-3 עד 5 שנים ה-AI ישנה משמעותית את השיווק, יצירת התוכן ואופן בניית הקהל, באופן כה עמוק, עד כדי כך שהכללים שלפיהם שיחקנו עד עתה כבר לא יחולו.

ה-AI מאיים לשנות גם אותנו. כיום האלגוריתם רק "מחליט" לאיזה תוכן כל אחד מאיתנו ייחשף. מה יהיה בעתיד (הלא רחוק)?

קשה לי להאמין שבקרוב AI יחליף או ישבש את העבודה של אינסטלטורים, גננים, שפים במסעדות, או של אנשים שיוצרים חוויות ייחודיות, כגון סיורי אוכל בשווקים. יוצרי תוכן יכולים לשלב חוויות פיזיות ומוחשיות, ש-AI יתקשה או לא יוכל לספק.

כמו למשל - קהילות

מאז שהרשת החברתית נכנסה לחיינו, נדמה שרבים כל כך בודדים כל כך.

אני מאמין גדול בכוחן של קהילות. לאחרונה קראתי (האזנתי) ליותר מ-10 ספרים שנכתבו על הנושא ואף התנעתי מהלך של הקמת קהילה.

גם פה הלכתי נגד הזרם. לא קבוצת פייסבוק, לא קבוצת ווטסאפ, אלא פלטפורמת קהילה ייחודית שלא תלויה בחסדי מטא (החברה האם של פייסבוק ושל ווטסאפ) ושות'.

זו הזדמנות להזמין אותך (אם לא עשית זאת עד עכשיו), להצטרף אל הקהילה שלי עבירוּת עברית - קהילת למידה ודיון בנושא אימייל מרקטינג בכלל ועבירות אימיילים בפרט. הקהילה כוללת מרחב שיחה גם בכל הנושאים העוטפים: שיווק, תוכן, אי-קומרס, מערכות דיוור ואוטומציה ועוד.

מה מעסיק אותך בימים אלה?

מזמין אותך להגיב בקהילה.

שבוע טוב.

סלע

היי ,

למרות שאימייל מרקטינג נחשב לסבא של השיווק הדיגיטלי, יש סביבו כל כך הרבה שינויים וחידושים...

ערוץ האימייל חגג לאחרונה 54 שנים. למרות שהוא ערוץ ותיק, הוא כל הזמן משתנה, וההגעה לאינבוקס הופכת להיות מאתגרת יותר ויותר.
Gmail, ספקית האימייל הגדולה והמשמעותית, וללא ספק המשמעותית ביותר בישראל, ערכה ועדיין עורכת כמה שינויים המשפיעים גם על משתמשים וגם על מדוורים.

הנה כמה מהשינויים בקצרה:

• Google Postmaster Tools
  החל מ- 30/9/2025 (עוד כמה ימים) Google Postmaster Tools בגירסה הישנה שלו (V1) יפסיק לפעול ויוחלף על ידי הגרסה החדשה (V2).
  חדי העין בוודאי שמו לב לכך ששני נתונים הנחשבים משמעותיים: "Domain reputation" / "IP reputation" לא מופיעים בגרסה החדשה.
  באופן מפתיע, הם לא יעברו לגרסה החדשה, ולמעשה, החל מעוד כמה ימים מדוורים לא יוכלו יותר לראות יותר את הנתונים האלה.
  כמו כן, ה-API שחלק מכלי הניטור משתמשים בו יפסיק לפעול, אך יחזור לפעול בגרסה החדשה, לקראת סוף השנה.

שינויים (שוב) בטאב "קידומי המכירות".
סביב עונת החגים, גוגל תעדכן את תצוגת לשונית ה-Promotions ב-Gmail ובמקום לסדר לפי תאריך, האימיילים ימויינו לפי רלוונטיות למשתמש (אימיילים שהנמען נוטה להגיב אליהם, כמו אימיילים ממותגים שהוא מקיים איתם אינטראקציה שיקבלו עדיפות). בקרוב אכתוב על כך מאמר נרחב.

• Subscription management

גוגל החלה לפרוס בהדרגה תכונה נוספת - מרכז ניהול מנויים. זהו דף ייעודי המציג את כל רשימות התפוצה והניוזלטרים אליהם משתמש רשום במקום מרוכז אחד. התצוגה מדרגת את המנויים הפעילים לפי תדירות השליחה של כל מדוור, כך שהמדוורים ששלחו בתדירות או בכמות הגבוה יותר בשבועות האחרונים אמורים להופיע בראש הרשימה. ליד השם וכתובת האימייל של כל מדוור מצוינת הערכת כמות ההודעות ששלח אליך לאחרונה.
בדף זה יש אפשרות לביטול הרשמה לכל ניוזלטר או דיוור שיווקי בלחיצה אחת באמצעות לחיצה על כפתור unsubscribe ייעודי שמופיע לצד שם וכתובת האימייל של השולח. בעת הקשת unsubscribe תשלח בקשת הסרה מרשימת התפוצה בשמכם, מבלי שתצטרכו לחפש את המדוור, לפתוח את האימייל או לחפש קישור “הסרה” בגוף האימייל. התמונה הזאת היא פרויקט גדול, תכונה זו אינה פעילה למשתמשים שנמצאים בישראל.

כל ספקיות האימייל אוכפות דרישות קפדניות ממדוורים

במהלך שנת 2024, ספקיות האימייל Gmail ו־Yahoo הובילו שינוי משמעותי שקיבל את השם המשעשע Yahoogle: דרישות מחמירות ממדוורים גדולים, מה שהם מכנים Bulk senders.
למרות שהאכיפה מכוונת כביכול רק למדוורים גדולים, ההצעה הכי טובה שאוכל לתת לכל מי שמדוור באמצעות מערכת דיוור, גם אם רק לרשימה קטנה, היא לנהוג כמדוורים הגדולים ולעמוד בדרישות הללו. זה לא קשה.

בחודש מאי 2025, מיקרוסופט (ספקית אימייל שמפעילה את hotmail / outlook) הודיעה כי היא מצטרפת ל-Gmail ו-Yahoo והציבה דרישות מחמירות אף יותר ממדוורים לגבי אימות הדומיין.
לפי ההודעה של Microsoft, היא תדחה (reject) טראפיק לא מאומת או שאינו עומד בדרישות. בספקיות הגדולות האחרות (Gmail ו-Yahoo) טארפיק שאינו עומד בדרישות עשוי להיות מנותב ל-Spam/Junk או quarantine (דואר זבל או הסגר).

ספקיות אימייל אחרות אולי פחות מדברות על זה בפומבי, אבל בפועל גם הן מחמירות (מתיישרות לרף שהציבו הספקיות הגדולות) וכתוצאה מכך הגעה אל האינבוקס קשה יותר. בתקופה כמו בתקופת חגי הקניות, שבה מדוורים רבים מגבירים את הקצב וכמות השליחות שלהם בתחרות על האינבוקס הולכת והופכת למאתגרת.

חורף בריא
סלע

נ.ב

, איך הדיוור שלך?

אני מזמין אותך לפגישת ייעוץ של 1/2 שעה, ללא עלות או התחייבות מצידך, בנושא עבירוּת אימיילים ואסטרטגיית אימייל מרקטינג.

הכותב - Sella Yoffe
סלע יפה, מומחה לעבירוּת אימיילים ואימייל מרקטינג.
sella@crmbuzz.blog
יוצר הבלוג והפודקאסט crm.buzz
ת.ד 959 פרדס חנה כרכור 3710901

טל. 073-2203020

הי ,

בשנת 2013 Gmail הרעידה את את עולם האימייל מרקטינג כשהשיקה את מנגנון ה”טאבים” במסגרתו מתבצעת חלוקת תיבת הדואר הנכנס לקטגוריות ותיקיות לפי סוגי תוכן וביניהם גם תיקיית "קידומי המכירות" הידועה לשמצה.

למרות שחלפו מאז 12 שנים מדוורים עדיין מנסים להגיע לטאב הראשי.

על אתגר הטאבים ואיך לגרום לאימיילים השונים שלכם להגיע למקום שאליו הם מיועדים?
על אתגרי הטאבים: למאמר המלא

הי ,

תמיד ידענו שככל שנבקש פחות פרטים בטופסי ההרשמה, כך נגדיל את כמות ההרשמות. אבל מסתבר שבמקרים רבים הכמות באה על חשבון האיכות.

איך הוספת "חיכוך" בתהליך ההרשמה יכולה לקבוע אם הרשימה שלך תהיה גדולה אבל כמעט חסרת ערך - או קטנה יותר, אך ממוקדת ובעלת מעורבות גבוהה?

במאמר השבוע אני עוסק בשתי הגישות של חיכוך נמוך או גבוה ומציע פשרה מפתיעה שמשלבת את שתיהן.
למאמר המלא

הי ,

נושא ניקיון רשימות תפוצה (list hygiene) זוכה לנקודות מבט מזוויות שונות ולעיתים גם נוצר בלבול אצל מדוורים באופן השימוש במונח הזה וביישומה של היגיינה הלכה למעשה.
זווית ראיה אחת של ניקוי רשימות תפוצה עוסקת בעיקר בניקיון הטכני של רשימות התפוצה לפני דיוור כדי להימנע מדיוור לרשומות שאינן תקינות או שמסוכן לדוור אליהם.

הזווית השנייה היא יותר בפן האסטרטגי ועוסקת בנמענים שלא נראים פעילים במערכת הדיוור, איך לזהות אותם ומה לעשות איתם? האם למחוק אותם, לא לדוור אליהם או אולי לנסות להעיר אותם מתרדמתם בדרכים שונות.
2 נקודות מבט לניקוי רשימות דיוור

הי ,

זחלני אינטרנט (crawlers) של גוגל ועוזרי ה-AI למיניהם לוקחים תוכן ממקורות שונים ברשת, לא רק כדי לאמן את המודלים שלהם אלא גם מציגים אותו בפלטפורמה - הדפדפן של גוגל או בעוזרי ה-AI למיניהם.

כך נוצרה תופעת ה- Zero Clicks - אפס הקלקלות - שמשמעותה הרבה פחות טראפיק אורגני אל אתרים ובלוגים ופגיעה משמעותית במקור ההכנסה שלהם.

התופעה פוגעת לא רק בפאבלישרים גדולים אלא גם בלוגים שעוסקים בנישות (כמו הבלוג שלי).

ישנם לדעתי 4 פתרונות לתופעה (אחד מהם קשור לאימייל).

כל הפרטים במאמר.
מה עושים בעידן של אפס הקלקות?

הי ,

האם אימייל מרקטינג הפך לערוץ מאוס עבור ענקיות טכנולוגיה?
ענקית הטכנולוגיה Oracle פיטרה השבוע, בין לילה, כ-350 עובדים, כולל את ידידי Chad S. White (קישור אל הפודקאסט שערכתי איתו) שבמשך 7 שנים כיהן כ- Head of Research at Oracle Digital Experience Agency.
המהלך המפתיע יצר גם גל של שמועות שאורקל הולכת לצאת מתחום מערכות הדיוור והאוטומציה. אחרת, מאוד קשה להסביר פיטורים של כמות כזאת של אנשים, ובוודאי לא את מי שנחשב ל-"האורים והתומים" של תחום האימייל מרקטינג. Chad הוא ממובילי התעשייה, ואחד האנשים המוערכים בה. הוא גם מחבר הספר רב המכר Email Marketing Rules, שיצא לא מזמן במהדורה רביעית, כפולה ומורחבת. ספר זה נחשב בעיני בים ל-'התנ"ך' של אימייל מרקטינג.

לענקית טכנולוגיה כמו אורקל אלו הם לא עסקי הליבה, גם לא מבחינת מחזורים כספיים. ההשערה היא שאורקל הולכת להשקיע את מירב המאמצים שלה בתחום ה- AI.

אורקל מייצרת את מערכות הדיוור (מערכות אומני צ'אנל לארגוני אנטרפרייז) Eloqua (המתאימה ל-B2B) ו- Responsys ל-B2C.
אם ההשערה הזו נכונה, זו לא תהיה הפעם הראשונה שאורקל עושה זאת:

לפני כמה שנים היא הפסיקה את הייצור של מערכת הדיוור והאוטומציה Bronto.

גורמים שונים משפיעים גם על תעשיית האימייל כיום ויוצרים "סופה מושלמת": מערכות טכנולוגיות מיושנות (כגון אלו של אורקל) שלא זוכות להשקעה אמיתית, חדירה מהירה של בינה מלאכותית שמחליפה ידע אנושי ומחייבת חברות לצמצם עלויות (מארק בניוף, המנכ"ל של ענקית טכנולוגיה אחרת - סיילספורס - התגאה לאחרונה שהם פיטרו כ-4,000 עובדים שהוחלפו על ידי AI).

אם יקרה, המהלך מייצר הזדמנות לשינויים בשוק המערכות לארגוני אנטרפרייז.

משפיעים נוספים הם האטה בכלכלה האמריקאית עם סיכון למיתון, ואולי גם ירידה באפקטיביות של אימייל כערוץ שיווקי עקב קשיים בהגעה לאינבוקס בין השאר, בעקבות הקשחת הדרישות ממדוורים ע"י כל ספקיות האימייל הגדולות.

כן, מסתבר ש-deliverability חשובה להצלחה של אימייל מרקטינג...

אמשיך לעקוב אחר ההתפתחות המעניינת הזאת.

הי ,

רבים בתחום האימייל מרקטינג בטוחים שהדרך לשמור על מדדי פתיחה גבוהים ולעמוד בסטנדרט גבוה של עבירוּת היא פשוט למחוק מהרשימה את הנמענים שלא פתחו או הקליקו במשך חודשים.
אבל המציאות הרבה יותר מורכבת ולפעמים אותם "לא פעילים" יכולים להפוך ללקוחות הכי רווחיים שלך.

חוץ מזה, לא הכל מדיד ואפילו בלי פתיחות או הקלקות לאימייל מרקטינג יש תפקיד סבלימינלי, כזה שלא ניתן לראות במערכת הדיוור.

ומה שהכי משעשע: נתוני הנמענים הפעילים במערכת הדיוור כל כך לא מדוייקים ברוב מערכות הדיוור, כך שגם הנמענים שנראים פעילים עשויים למעשה להיות לא פעילים.

מלכוד 22...

מה לעשות? למחוק או לא למחוק? בכך עוסק מאמר השבוע.
האם כדאי לך למחוק נמענים לא פעילים?

הי ,

במרוצת השנים עסקים הבינו כי השקעה בשימור וטיפוח נאמנות הלקוחות הקיימים משתלמת כלכלית. כך החלו לצמוח מועדוני לקוחות, אבל הייתה לכך גם סיבה נוספת.

פאסט פרוורד לימינו ומועדוני לקוחות כבר הפכו לסוג של קלישאה.

מי יכול לזכור לכמה מועדונים הוא הצטרף, מתי ולמה, ומה מיוחד במועדון כזה או אחר?

לצד בלי סוף מועדוני "כלום מאותו הדבר", יש גם דוגמאות טובות למועדוני לקוחות.
על האבולוציה של מועדוני לקוחות ותכניות נאמנות, איך הכל התחיל, ומה התפקיד של דיוור בשילוב מועדוני לקוחות?
למאמר המלא

הי ,

חדש מג'ימייל - להיפרד בקליק אחד מדיוורים שיווקיים שמרגישים כמו ספאם או ניוזלטרים שאנחנו כבר לא קוראים.

"מרכז ניהול מנויים" חדש שהשיקה מרכז את כל הדיוורים השיווקיים שאנו מנויים אליהם במקום אחד ושם בקליק אחד נוכל להסיר את עצמנו מדיוורים שכבר לא בא לנו עליהם.

בנוסף, היא הוסיפה תכונה שמאפשר הסרה בקליק אחד מדיוורים בלי לפתוח את האימייל בגירסת הווב (ראו סרטון במאמר).

אוהב לא אוהב החדש...
כל מה שצריך לדעת על פיצ'ר ניהול המנויים החדש

הי ,

כולנו מקבלים אימיילים ו-SMS מתחזים, מכירים ואפילו נזהרים.

אבל כשמגיע אליך לאינבוקס אימייל שנראה רשמי ממשטרת ישראל, פרקליטות המדינה או מרשות המיסים - עם לוגו, שמות בעלי תפקידים ו... מהדומיין הרשמי של מדינת ישראל gov il - פתאום קשה להבדיל בין אמיתי למזויף.

זה קרה לאחרונה לישראלים רבים.

זו בדיוק הסכנה של מתקפות פישינג בעידן הנוכחי: הן משכנעות, הן עוברות מסננים, והן עלולות להטעות גם את המשתמשים הכי זהירים.

במאמר השבוע אני צולל לניתוח שני מקרים אמיתיים שהתרחשו בישראל לאחרונה (כולל סרטון). מה אפשר ללמוד מהם ומה לעשות כדי להגן על הדומיין שלך?
למאמר המלא